スタッフブログ
電話を制御する
最近１年間、インターネットとは少し逸脱した案件を受けております。 なにかといいますと馴染みのある例をあげますと
「宅配便の不在票などで再配達の日付や時間帯を受話器のキーで選択させるシステム」
です。実際は、宅配業者ではなく、飲食店をチェーン展開している企業になります。 かかってきた電話に対しスタッフがでることができないケースは多々あります。 そのため「予約」や「折返し希望」などをシステムで受けて、必要であれば、スタッフが後ほど電話することが可能です。 つまりビジネスロスの低減につながります。
また、複数の部署をお持ちの企業の場合、１本の電話で要件毎に転送先を選択させることも可能です。
上記のような電話の応対(コールセンター)システムをお探しの場合は、当オフィスまでお気軽にお問い合わせください。 Twilioをベースに貴社にあったシステムを提案・構築致します。
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